Virginie Constant: «Notre positionnement en tant que filiale du groupe panafricain BCP nous confère un avantage concurrentiel»
Pour Virginie Constant, Directrice de la Gestion Privée à BCP Bank (Mauritius), la clé pour se démarquer dans ce segment, c’est de proposer un accompagnement personnalisé et sur le long terme. Pour tout client, choisir son partenaire financier pour la gestion de son patrimoine est une démarche cruciale, car il s’agit d’identifier l’interlocuteur de confiance qui saura comprendre ses besoins spécifiques, l’accompagner au fil de son évolution et rectifier le cap avec justesse tout au long du parcours patrimonial.
Pouvez-vous nous décrire les services exclusifs que votre banque privée propose à sa clientèle fortunée ?
Notre banque a développé une expertise solide dans le domaine de la gestion privée. Sous sa nouvelle identité, SIGNATURE by BCP Bank (Mauritius), elle s’adresse aux HighNet-Worth Individuals (HNWI) et UltraHigh-Net-Worth Individuals (UHNWI). Nous disposons d’un portefeuille clients très diversifié, comprenant à la fois des Mauriciens et étrangers, issus d’horizons très variés, qu’ils soient résidents ou non-résidents.
Notre marché s’étend bien au-delà de nos frontières ; nous sommes un partenaire privilégié pour la clientèle internationale. Notre appartenance à un des plus grands groupes bancaires panafricains nous permet de toucher une clientèle qui comprend aussi la diaspora panafricaine. Nous proposons un large éventail de services spécialisés en gestion patrimoniale, parmi lesquels la structuration d’actifs, l’investissement immobilier de luxe ou encore l’accès à des solutions de financement.
Notre valeur ajoutée réside dans notre approche «boutique banking», qui consiste à offrir un service sur mesure, adapté aux besoins spécifiques et évolutifs de chaque client, ainsi qu’à prodiguer des conseils personnalisés. Notre promesse est d’offrir un service exclusif, grâce à nos conseillers expérimentés et réactifs, un conseil personnalisé, des investissements qualitatifs et un accès à de l’expertise en ingénierie patrimoniale.
Quels sont les avantages distinctifs que vos clients peuvent attendre en choisissant votre banque privée pour la gestion de leur patrimoine ?
En choisissant notre banque privée pour la gestion de leur patrimoine, nos clients bénéficient d’une approche sur mesure : chaque client établit une relation privilégiée avec son conseiller en gestion privée attitré (Relationship Manager). Nous leur proposons une stratégie complète adaptée à leurs besoins uniques, à commencer par une gestion personnalisée de leurs besoins transactionnels courants. Notre équipe de professionnels leur fournit également un service conseil pointu, intégrant des solutions haut de gamme pour répondre à l’ensemble de leurs besoins présents et futurs, avec un souci constant d’innovation par rapport à nos produits.
Nous leur proposons concrètement un choix de solutions d’épargne ou d’investissement en devises locales ou étrangères, une assistance en termes de structuration et de planification patrimoniale ainsi que le soutien aux expatriés, retraités ou aux non-résidents souhaitant investir à Maurice. Nous disposons aussi d’une riche expérience dans le financement de biens immobiliers résidentiels de luxe sous le Property Development Scheme, dans les villages de retraite, les marinas et les smart cities.
Notre banque – et par extension nos clients – s’appuie sur un réseau de partenaires facilitant la création et la gestion de structures patrimoniales. La devise «Inspiré par vous» associée à notre offre «Signature by BCP Bank (Mauritius)» traduit ainsi notre promesse d’excellence dans le service, de confiance, de transparence et de confidentialité, ainsi que notre volonté d’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction client.
Pourriez-vous nous parler des stratégies d’investissement personnalisées que vous proposez à vos clients fortunés ?
La volatilité des marchés constitue une source d’inquiétude pour nombre de clients. Dans de telles conditions, le rôle d’accompagnement du banquier privé est plus prégnant que jamais. Nous développons ensemble une stratégie d’investissement appropriée qui correspond à nos clients, analysant en détail l’intégralité de leurs besoins en termes d’investissement ; leur tolérance au risque, leurs objectifs de performance et leurs préférences d’investissement.
La BCP Bank Mauritius reste un interlocuteur privilégié pour la clientèle issue des pays de présence du groupe mais aussi, de manière plus large, pour la diaspora panafricaine. Est-ce que dans ce segment, cela vous donne une longueur d’avance sur vos concurrents ?
Notre positionnement en tant que filiale du groupe panafricain BCP et l’appui de son vaste réseau – présent dans 32 pays, dont 18 en Afrique – nous confèrent un avantage concurrentiel évident pour nous positionner dans cette espace géographique et capter cette nouvelle richesse grandissante en Afrique. Cette forte présence terrain se traduit par une solide connaissance des marchés africains, de leurs réalités et leurs spécificités. Conjuguée à notre expertise des questions juridiques et fiscales sur le continent, ce solide appui nous permet d’accompagner efficacement nos clients. Notre slogan «Fièrement panafricaine, Ouverte à l’international» traduit ainsi la volonté de BCP Bank (Mauritius) de consolider son positionnement stratégique et de réaffirmer son ADN africain.