Chargé Back Office - Service Gestion Client

OBJECTIF/ MISSION DU POSTE

Traitement des opérations liées au Service Gestion Client

RESPONSABILITES

Saisir et vérifier les opérations traitées par le SGC, telles que ouvertures et clôtures de comptes, mises à jour des données clients, traitement des demandes de chéquiers, mise en place e-banking, gestion des produits bancaires etc.… en respectant les procédures internes et exigences règlementaires.
Agir comme back up pendant l’absence du superviseur ou Responsable de Service.
Assurer la production dans le respect des KPI.
Apporter support et conseil aux fonctions commerciales.
Assurer les divers contrôles confiés par le responsable hiérarchique.
Participer aux projets du service visant à améliorer les processus opérationnels et les évolutions du Système d’Information.
Produire des statistiques et reporting.
Effectuer les tâches administratives (classement, recherche, archivage…).
Atteindre les objectifs fixés par le supérieur hiérarchique.

COMPETENCES

Connaissance des produits bancaires, des procédures opérationnelles et exigences réglementaires
Maîtrise des procédures KYC (Know Your Client)
Avoir la capacité d’auto organisation et le sens de l’initiative
Avoir de la rigueur et la capacité à travailler sous pression
Avoir la capacité à synthétiser et en faire la restitution sous forme de tableaux de suivi permettant à la hiérarchie d’avoir une bonne visibilité sur l’activité
Avoir un bon niveau de communication écrite et orale

CONDITIONS D’ACCES AU POSTE

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